Política de Reembolso

Política de Reembolso – Md Moveis e Decoracoes LTDA

A Md Moveis e Decoracoes LTDA preza pela confiança, segurança e transparência em cada etapa da compra.
Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto recebido, oferecemos uma política de reembolso justa e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1.1. O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.

1.2. A solicitação deve ser feita por e-mail para:
📩 contato@casasonhar.com

Informando:

  • Nome completo

  • CPF

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA REEMBOLSO

2.1. Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar:

  • Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias;

  • Com embalagem original;

  • Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

2.2. Produtos danificados, usados ou com sinais de mau uso ou descuido não serão aceitos para reembolso.

3. ANÁLISE E APROVAÇÃO

3.1. Após o recebimento do item devolvido, a Md Moveis e Decoracoes LTDA realizará uma análise de integridade em até 5 dias úteis.
3.2. Estando tudo conforme os critérios, o valor será reembolsado integralmente.

4. FORMA E PRAZO DO REEMBOLSO

4.1. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno junto à administradora (prazo de até 14 dias úteis);

  • Pix ou boleto: depósito em conta informada pelo cliente (prazo de até 14 dias úteis após aprovação da análise).

5. ITENS NÃO REEMBOLSÁVEIS

5.1. Não são elegíveis para reembolso:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

  • Itens em liquidação ou identificados como “sem devolução” no momento da compra.

📞 CONTATO

✉️ E-mail: contato@casasonhar.com

WhatsApp/Telefone: +55 (11) 92165-9820