Políticas de Envio

🚚 Termos de Envio – Casa Sonhar

1. Envio de Produtos

1.1. POLÍTICA DE COMPRA

Todos os produtos vendidos pela Casa Sonhar – CASA SONHAR COMÉRCIO LTDA são enviados diretamente de nossos fornecedores ao centro de distribuição para conferência e posterior despacho ao cliente.

  • Prazo médio de entrega: de 15 a 35 dias úteis após a postagem (podendo variar conforme a localidade e o tipo de produto).

  • Processamento do pedido: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Rastreamento: o código de rastreio será enviado por e-mail após a postagem.

Todos os pedidos são enviados com nota fiscal e garantia legal, conforme legislação de consumo em vigor.

Durante períodos de alta demanda, feriados ou greve, os prazos podem sofrer alterações.
A Casa Sonhar não se responsabiliza por eventuais atrasos ocasionados por fatores externos à sua operação logística.

1.2. ENVIO SEGURADO

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso total do valor pago.

Compras com data de mais de três meses poderão ser elegíveis para reenvio sem custo adicional.

1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

O código de rastreamento será emitido assim que o pedido for despachado, podendo levar até 10 dias úteis para constar no sistema dos Correios ou transportadora.

Nosso suporte estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

2. Condições Gerais

2.1. CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO

A entrega será feita no endereço informado pelo cliente.
É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos para evitar atrasos ou devoluções.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

Os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima do endereço informado.
Se o pedido retornar ao remetente por ausência, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Pedidos com endereço incorreto ou incompleto são de responsabilidade do cliente.
Neste caso, será cobrada nova taxa de envio no valor fixo de R$ 45,00.

2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS

Caso ocorra cobrança de impostos ou taxas alfandegárias, o custo será integralmente absorvido pela Casa Sonhar, garantindo que o cliente não tenha encargos adicionais.

📞 Atendimento ao Cliente
✉️ E-mail: atendimento.casasonhar@gmail.com
🌐 Site: lojacasasonhar.com

🏢 Casa Sonhar – CASA SONHAR COMÉRCIO LTDA
CNPJ: 44.403.972/0001-00
Endereço: Rua Fernando Eloy, 12 – Santinho, Ribeirão das Neves/MG – CEP 33902-000